MOG School
ЕГЭОГЭ
Пакет: НПД

Политика отмены подписки и возвратов MOG School

Редакция: 1.0
Дата: [[ДАТА_ВСТУПЛЕНИЯ]]
Оператор: [[ФИО]]

1. Отключение будущих списаний

  1. Пользователь вправе в любое время отключить автопродление через раздел управления подпиской на сайте/в приложении.
  2. После отключения новых автоматических списаний не производится; оплаченный доступ сохраняется до окончания текущего периода.
  3. Пользователь также может электронно отказаться от использования ранее сохраненного платежного средства для будущих периодических платежей.

2. Что не является автоматическим основанием возврата

  • Пользователь передумал, но не направил законное требование о возврате;
  • Пользователь не использовал предоставленный доступ;
  • Пользователь отключил продление после начала уже оплаченного периода;
  • субъективное несоответствие ожиданиям при отсутствии нарушения обязательных требований.

Это не ограничивает права, которые предоставлены Пользователю императивным законодательством.

3. Запрос возврата

Запрос направляется на [[SUPPORT_EMAIL]] из email аккаунта либо через авторизованный support-flow. Следует указать аккаунт, платеж, сумму и причину требования.

Оператор рассматривает запрос по действующему законодательству и фактической модели исполнения договора. Если закон предоставляет право на отказ от договора с оплатой фактически понесенных расходов, Оператор вправе учитывать только такие расходы, которые связаны с исполнением конкретного договора и могут быть подтверждены.

MOG School не устанавливает добровольный безусловный 7/14/30-day money-back период сверх закона.

4. Ошибочное или несанкционированное списание

Если пользователь считает платеж ошибочным/несанкционированным, он должен незамедлительно сообщить MOG School и, при необходимости, банку/платежному провайдеру. Сохраненный платежный метод может быть немедленно отключен.

5. Технические проблемы

Если существенная функция Сервиса длительно недоступна по причинам, за которые Оператор отвечает по закону, Пользователь сохраняет все применимые права на устранение нарушения, уменьшение цены, возврат/иные способы защиты в предусмотренных законом случаях.

6. Referral и возвраты

Возврат или chargeback платежа отменяет экономическое основание связанных с ним бонусов/партнерских комиссий:

  • pending reward отменяется;
  • доступный, но неиспользованный student bonus может быть reversed;
  • использованный student bonus может сформировать внутреннюю отрицательную бонусную корректировку, которая погашается будущими бонусами;
  • выплаченная Partner commission может сформировать отрицательный commission balance, засчитываемый против будущих выплат.

Обычный ученический negative bonus сам по себе не создает автоматического денежного долга перед MOG School, кроме случаев доказанного умышленного fraud и требований, допускаемых законом.

7. Срок и способ возврата

Возврат производится тем способом и в сроки, которые требуются применимым законодательством/правилами платежной системы. При невозможности возврата на исходный платежный инструмент Оператор вправе запросить допустимые реквизиты и данные, необходимые для законного возврата и идентификации получателя.